Kwaliteit · Transparantie · Eerlijkheid

Retourenen kwaliteitsbeleid

Wij richten ons op de betrouwbaarheid van de producten die wij leveren. Componentcontroles vanaf het moment van verkoop hebben voorrang op standaard garantieverplichtingen.

  • VIN-controle
  • Fotografisch bewijsmateriaal
  • 14 dagen retour
  • OEM-code
  • 100%Compatibiliteit
  • OEMFabrikanten
  • 20jaar ervaring

Kwaliteitscontrole vóór verkoop

Wij verkopen niet zonder controle. Elk gebruikt onderdeel doorloopt een volledige testketen.

  1. 01

    Herkomst van het onderdeel en VIN

    Bekende auto - bekende geschiedenis

    Wij accepteren alleen gebruikte onderdelen van auto's met een bekende herkomst. VIN-registratie van de donorauto - wij kennen de exacte leeftijd en geschiedenis van het onderdeel.

    • VIN-registratie van de donor
    • Documentatie van herkomst
    • Controle van model en bouwjaar
    • Beoordeling van de leeftijd van het onderdeel
  2. 02

    Visuele en functionele controle

    Een monteur controleert, kijkt niet alleen

    Elk onderdeel wordt ontvangen en gecontroleerd door een ervaren monteur. De visuele controle onthult schade, corrosie, scheuren. Afgewezen indien het niet aan de normen voldoet.

    • Visuele controle - corrosie, scheuren
    • Beoordeling van mechanische integriteit
    • OBD-diagnosetest
    • Afwijzing bij niet-naleving van normen
  3. 03

    Overeenkomst met OEM-code en catalogus

    Nauwkeurige identificatie

    Wij koppelen de OEM-code van de fabrikant aan elk onderdeel en controleren de overeenstemming met de originele catalogus. Dit garandeert compatibiliteit met het specifieke model, de variant en het bouwjaar.

    • OEM-code-identificatie
    • Verduidelijking van model en variant
    • Controle van catalogusovereenstemming
    • Vergelijking met alternatieve OEM-codes
  4. 04

    Fotorapport en SKU

    Echte foto's van elk onderdeel

    Wij fotograferen elk onderdeel vanuit meerdere hoeken - inclusief het VIN- en OEM-label. De foto's in de catalogus tonen precies het artikel dat u bestelt.

    • Foto's vanuit meerdere hoeken
    • Documentatie van slijtagesporen
    • Foto van VIN- en OEM-label
    • Uniek SKU voor elk artikel

Tip vóór het bestellen

Geef altijd het VIN van uw auto op vóór het bestellen. Onze specialisten controleren de compatibiliteit - gratis.

Retourvoorwaarden

Duidelijke voorwaarden die zowel u als ons beschermen

Retour mogelijk

Redenen voor retour

  • Originele verpakking is niet gemonteerd
  • Binnen 14 dagen na levering
  • Komt visueel niet overeen met de foto in de catalogus
  • Fout in de OEM-code - onze fout
  • Het onderdeel is beschadigd tijdens levering
  • Het VIN van het onderdeel komt niet overeen met de bestelling
Retour niet mogelijk

Gevallen waarin wij retour weigeren

  • Het onderdeel is gemonteerd op het voertuig
  • Er zijn meer dan 14 dagen verstreken
  • Schade - door onjuiste montage
  • De klant koos het onderdeel zonder VIN-controle
  • Schade bij ontvangst zonder foto's
  • Het onderdeel is verzonden zonder voorafgaande goedkeuring

Zo retourneert u - 4 stappen

  1. 01
    Neem contact met ons op
    48 uur na constatering van het probleem
  2. 02
    Stuur foto's
    Wij reageren binnen 1 werkdag
  3. 03
    Ontvang bevestiging
    Wacht op goedkeuring van de aanvraag
  4. 04
    Retour of vervanging
    3–7 werkdagen

Kwaliteit van werkplaatswerk

Servicediensten hebben afzonderlijke voorwaarden - wij nemen volledige verantwoordelijkheid voor het werk van onze monteurs.

Kwaliteitsgarantieperiode

Als er een probleem ontstaat door ons werk, lossen wij dit gratis op. De periode wordt afgesproken vóór aanvang van het werk.

Offerte vóór werk

Het eindbedrag mag niet hoger zijn dan het goedgekeurde bedrag zonder voorafgaande toestemming.

Documentatie op aanvraag

Wij voegen foto's of video's van het reparatieproces toe bij vervanging of retour.

Veelgestelde vragen

Niet-gemonteerde onderdelen kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd. Neem contact met ons op voordat u het onderdeel verstuurt.

Vragen over onderdelen of retouren?

Neem contact met ons op - wij reageren snel en helpen u een oplossing te vinden.